Entonces se acercó la gerente. «Jessica, ¿hay algún problema?». Su voz era aguda y autoritaria. Era alta y vestía un costoso traje color borgoña. Llevaba el pelo recogido tan tirante que parecía doloroso. Su etiqueta decía: «Patricia, Gerente de Servicios al Huésped». El rostro de Jessica se iluminó como si acabara de recibir refuerzos. «Patricia, tenemos un problema».
“Esta mujer dice tener una reserva, pero no la encuentro en el sistema. También dice ser la esposa del Sr. Rodríguez”. Patricia se volvió hacia mí con una mirada que me revolvió el estómago. Puro juicio, asco. Me examinó lentamente de pies a cabeza: mi pelo alborotado, mi ropa vieja, mis zapatillas gastadas.
“¿Cuál es el problema?” El énfasis en el “aquí” sonaba deliberado, como si mi mera presencia fuera el problema. Le expliqué todo con calma y le enseñé el recibo. Patricia apenas lo miró. Se cruzó de brazos e inclinó la cabeza. “Señora, ¿está segura de que puede pagar nuestras habitaciones? Nuestras habitaciones estándar cuestan desde $800 la noche”.
“Quizás haya habido un error. ¿Revisaste el motel económico de la Quinta Avenida?” El vestíbulo se quedó en silencio. O quizás solo era el arrebato de sangre en mis oídos. “Puedo pagarlo. Tengo una reserva. Le enseñé la confirmación”. Patricia se volvió hacia Jessica. “¿Revisaste su tarjeta?” Jessica la pasó con una lentitud teatral. Esperamos.
“Rechazado”. “Imposible”, dije con voz temblorosa. “Inténtelo de nuevo, por favor”. Patricia sonrió con condescendencia. “Señora, no aceptamos tarjetas que no funcionen. Y, sinceramente, toda esta historia de estar casada con el Sr. Rodríguez… ¿de verdad espera que nos la creamos?” Jessica le susurró algo a Sophia, lo suficientemente alto como para que yo lo oyera. “Probablemente robada”.
La mujer elegantemente vestida que estaba a mi lado le murmuró a su acompañante: «Hay gente que no tiene vergüenza de intentar robar hoteles de lujo». Sentí que las paredes se cerraban. Cada vez había más gente observando; un público cada vez mayor para mi humillación. «Quiero hablar con el gerente general ahora mismo». Patricia rió.
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